Eldre faller utenfor informasjonssamfunnet
Seniorene, særlig de over 65 år, mangler tilstrekkelig kunnskap til å komme på Internet. Dette går frem av en ny rapport om eldres bruk av bredbånd som er laget på oppdrag av Fornyings- og administrasjonsdepartementet (FAD).
- Bredbånd er veien til et uttall nyttige tilbud og tjenester både innenfor det offentlige og private. Denne kanalen vil bli stadig viktigere, og vi er derfor bekymret over at mange seniorer faller utenfor. Rapporten gir oss ny kunnskap om hvilke grep vi må foreta for å inkludere også denne gruppen i informasjonssamfunnet, sier fornyingsminister Heidi Grande Røys.
Eldre er opptatt av at telekombransjen lager produkter og løsninger som er tilpasset nye brukere og at tilbydere må inkludere installasjonshjelp i produktet. Rapporten konkluderer med bransjen har liten kunnskap om de eldre, har få produkter som retter seg mot eldresegmentet og trenger å tenke nytt i forhold produkter, kundestøtte og service.
Rapporten som er utarbeidet av Norsk Telecom, analyserer hvorfor mange seniorer ikke kjøper bredbånd.
Du kan lese mer her.
E-post: Ellen.Stavlund(ät)vofo.no